Logiciel de relance client
Yetty se connecte à votre outil de facturation pour relancer chaque client au bon moment, avec le bon ton, et vous laisser le temps de vous concentrer sur votre activité plutôt que sur vos e-mails de rappel.
Fonctionnalités
Passez de la relance manuelle à la relance intelligente. Découvrez comment Yetty adapte chaque message à son destinataire, sans jamais sonner comme un robot.
Un ton juste, à chaque étape de la relance
Premier rappel courtois, relance plus ferme, dernier avertissement : Yetty ajuste automatiquement le ton et la fréquence selon l'historique de paiement de chaque client, sans jamais partir sur un modèle unique.
Une relance qui s'arrête pile au bon moment
Paiement reçu, litige signalé, promesse de règlement : Yetty détecte les signaux et interrompt ou adapte la séquence de relance en conséquence, pour ne jamais relancer un client qui a déjà réglé ou justifié son retard.
Cas d’usages
La trésorerie relationnelle, adaptée à votre échelle
Derrière le yéti, deux entrepreneurs qui connaissent votre frustration
Yetty, c'est la réponse pragmatique à un constat : les relances automatiques sont souvent ignorées, le recouvrement braque les clients, et les procédures juridiques sont longues et coûteuses.
Nous avons donc créé l’outil qui nous manquait : une solution positionnée entre l’émission de la facture et le recouvrement, pour réduire vos délais de paiement tout en préservant la relation client.
Un modèle simple et transparent, adapté à votre volume de factures
Comparé aux montants récupérés, le coût de Yetty est anecdotique.
Le choix de la tranquillité : un forfait ajusté à votre activité, sans commission, sans engagement ni frais d'onboarding.
Sans surprise
Flexibilité
Testez l'impact par vous-même avec un essai gratuit de 30 jours.
Et si vous arrêtiez de courir après vos factures ?
Avec Yetty, réduisez vos délais de paiement tout en préservant votre relation client.
FAQ
Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, n’hésitez pas à contacter les fondateurs directement.
Pas de
question bête !
Quelle est la différence entre un logiciel de relance client et un logiciel de recouvrement de créances ?
Un logiciel de relance client intervient en amont : dès l'échéance dépassée, il automatise les actions de relance selon des scénarios adaptés à chaque client, pour encourager le paiement sans dégrader la relation. Un logiciel de recouvrement, lui, couvre un périmètre plus large : au-delà de la relance, il va jusqu'à la mise en demeure et parfois la gestion contentieuse des impayés. Dans les faits, les deux se recoupent souvent : Yetty automatise la relance au quotidien, tout en donnant une vue centralisée sur votre poste client et une première analyse du dossier avant de basculer en recouvrement si la situation l'exige. Que vous soyez une PME ou une ETI, l'objectif reste le même : limiter l'impact des retards de paiement sur votre fonds de roulement et votre politique de crédit - un sujet que couvre plus largement un logiciel de credit management - avec le moins d'efforts possible pour vos équipes.
Comment se passe la mise en place d'un logiciel de relance comme Yetty au sein de mon entreprise ?
La mise en place de Yetty repose sur deux visios pensées pour un onboarding fluide, sans effort de votre côté. La première, d'environ 30 minutes, couvre trois aspects clés : l'intégration entre votre logiciel de facturation ou ERP et Yetty, le paramétrage de votre compte et de votre équipe, puis la reprise de l'historique de vos encours (clients sensibles, litiges en cours, accords de paiement) pour que les scénarios de relance soient calibrés dès le départ, avec le bon ton et la bonne fréquence pour chaque profil de risque. Quelques jours plus tard, une seconde visio permet de répondre à vos questions et de valider que vos premières relances partent sans accroc. Résultat : une vue centralisée sur votre poste client dès les premiers jours, et une automatisation opérationnelle rapide, pour aborder vos relances avec plus de sérénité, sans rien changer à votre mode de facturation actuel.
Yetty permet-il vraiment de réduire les délais de paiement et les retards de paiement ?
Oui, grâce à l'automatisation des relances dès la date d'échéance dépassée, sans attendre qu'un membre de vos équipes s'en aperçoive manuellement. Pourtant, seulement 25% des entreprises françaises utiliseraient aujourd'hui un logiciel de relance réellement efficace, la majorité continuant à gérer ça manuellement ou via des rappels génériques. Yetty s'appuie sur l'historique des interactions et de paiement de chaque client pour adapter le ton et la fréquence des relances, ce qui améliore la régularité des encaissements par rapport à des relances envoyées à date fixe. Sur le terrain, l'impact est mesurable et durable : les entreprises utilisant Yetty constatent une réduction significative de leurs délais de paiement, avec un effet positif sur la trésorerie qui se maintient dans le temps. Cette performance repose surtout sur la régularité des relances, plus que sur leur intensité.
Comment Yetty m'aide à suivre mon poste client et mes encours client ?
Yetty centralise l'ensemble de votre poste client sur une seule interface SaaS, accessible en quelques clics depuis votre compte. Vous y retrouvez, facture par facture, la date d'échéance, l'historique des relances déjà envoyées et le statut de chaque encaissement à venir. Un tableau de bord vous donne des indicateurs clés comme le DSO, pour un reporting et un suivi en temps réel de vos encours client, l'essence même d'un logiciel de gestion du poste client, sans attendre un export manuel. Cette vue consolidée évite les allers-retours avec votre outil de comptabilité pour savoir où en est chaque dossier. Yetty centralise l'ensemble de votre poste client sur une seule interface SaaS, accessible en quelques clics depuis votre compte, que votre activité facture en euros ou en multi devises.
Peut-on personnaliser les scénarios de relance selon le profil de chaque client ?
Oui, c'est même le principe central de Yetty. Chaque client a un historique de paiement différent : certains règlent systématiquement après l'échéance sans jamais poser problème, d'autres nécessitent un ton plus ferme dès le premier rappel. Les scénarios de relance peuvent être paramétrés aussi bien avant qu'après l'échéance : un rappel préventif quelques jours avant la date limite, puis une séquence plus ferme si le paiement n'arrive pas. Vous gardez la main pour modifier une séquence à tout moment : repousser une relance, en durcir le ton, ou la suspendre le temps de résoudre un litige. Un message adapté au profil du client est mieux reçu, et donc plus susceptible d'aboutir à un paiement rapide.
Quels critères regarder pour choisir le meilleur logiciel de relance pour mon entreprise ?
Le meilleur logiciel de relance n'est pas forcément celui qui propose le plus de fonctionnalités, mais celui qui s'adapte réellement à votre façon de travailler. Le choix dépend d'abord de la taille de votre entreprise et de votre volume de factures : plus il est élevé, plus l'automatisation des relances devient nécessaire pour ne rien laisser passer. Deuxième critère : la capacité à personnaliser le ton et la fréquence des messages selon le profil de chaque client. Troisième critère, souvent sous-estimé : l'intégration avec votre logiciel comptable, essentielle pour éviter la double saisie. Enfin, une interface intuitive favorise une vraie adoption par les utilisateurs au quotidien, un logiciel puissant mais complexe à prendre en main perd vite de sa valeur.
Est-ce que Yetty permet de gérer les litiges clients séparément des simples retards de paiement ?
Oui, et c'est une distinction importante : un retard de paiement n'est pas toujours un impayé, il peut aussi cacher un litige commercial (facture contestée, livraison incomplète, désaccord sur le montant). Chez Yetty, la gestion des litiges centralise ces cas à part : dès qu'un client signale un problème, la relance classique est mise en pause le temps de résoudre la situation, pour ne pas braquer un client qui avait une bonne raison de contester. Yetty n'est en revanche pas un cabinet de recouvrement : si un dossier nécessite une action de recouvrement à proprement parler, nous nous appuyons sur nos partenaires Rubypayeur et Legalcity, intégrés à Yetty via API. Vous restez ainsi dans une seule interface, même quand un dossier dépasse le cadre de la simple relance.
Comment se déroulent concrètement les relances envoyées par Yetty ?
Yetty automatise l'envoi des e-mails de relance selon les scénarios que vous avez définis, sans intervention manuelle de votre part. Mais une relance efficace ne se limite pas à l'e-mail : certains scénarios incluent aussi des tâches d'appel, à réaliser directement par vos équipes au moment opportun, pour les cas où un contact humain fait la différence. Ces tâches sont assignées aux bonnes personnes, avec tout le contexte nécessaire pour ne pas improviser. Le SMS et le courrier ne sont pas encore proposés, mais sont prévus via nos partenaires de recouvrement, pour élargir les canaux disponibles sur les dossiers qui le nécessitent.